Порядок оказания услуги
Перед направлением обращения в МБДОУ «Детский сад №11 «Олененок», пожалуйста, ознакомьтесь с ниже следующей информацией
В разделе «Вопросы и ответы» Вы можете ознакомиться с наиболее актуальными обращениями граждан и ответами на них. Поэтому, прежде чем написать текст своего обращения, посетите данный раздел, возможно там уже дан ответ на интересующий Вас вопрос.
Обращение граждан в МБДОУ «Детский сад №11 «Олененок» осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации».
Граждане РФ или их представители, а также представители общественной организации трудового коллектива по просьбе граждан могут направить обращения в «Детский сад №11 «Олененок» по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.
Требования к письменному обращению
В соответствии со статьей 7. Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем ДОУ.
При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.
Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в «Детский сад №11 «Олененок».
Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в ДОУ (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.
Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 152 — ФЗ «О персональных данных».
Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
График приема граждан
Попова Наталья Юрьевна, заведующий — с 09 00 до 15 00 ежедневно
Полякова Светлана Евгеньевна, заместитель заведующего — с 09 00 до 15 00 ежедневно
Почтовый адрес для обращений: 393760, г.Мичуринск, ул. Мира, д. 11-а
Электронный адрес для обращений: michdou11@obr.g45.tambov.gov.ru
Номер телефона для обращений граждан: 8 — (47545) — 2-60-19
